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Stratégie customer centric : comment l’appliquer à votre microentreprise ?

customer centric strategie

C’est un terme que vous avez peut-être déjà lu ou entendu : « customer centric » ou une entreprise « centrée client ». Il s’agit d’une réelle stratégie qui mérite qu’on s’y attarde et qui couvre probablement plus d’actions que vous ne le croyez, même si elle apparait évidente; faire du client le centre de… Lire la suite

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Démarquez-vous comme un candidat à la présidence… de 12 ans

Se démarquer en affaires

Je ne vous apprends rien si je vous dis que vous devez être visible pour vendre et faire prospérer votre entreprise. Avoir le plus génial des produits ne sert à rien s’il est caché dans une armoire de votre sous-sol. Être visible c’est bien, mais être irrésistible c’est encore mieux… Lire la suite

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Une de mes découvertes pour vivre de sa passion

s'émerveiller en affaires

S’émerveiller comme un enfant… en affaires ?! Parce que bâtir une entreprise est un processus en perpétuelle évolution, plus on chemine, plus on découvre et on se découvre. On prend de l’expérience, on vit des expériences qui nous enlignent vers de meilleurs résultats: on apprend, quoi! On prend pour acquises… Lire la suite

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3 actions quotidiennes pour plus de productivité et de rentabilité

augmenter votre productivité

Pendant 15 ans (au moins!), j’ai cherché à augmenter ma productivité en testant des agendas, des applications et des méthodes pour m’organiser. Techniquement, si tu es comme moi, tu as passé plus de temps dans ta vie à essayer de t’organiser qu’à l’être vraiment! Un cerveau comme le nôtre; passionné, débordant… Lire la suite

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[Entrevue] Femmes, argent et culpabilité

marketing entrevue affaires

J’ai rencontré Danielle Soucy dans le cadre d’un partenariat avec mon ancienne entreprise. J’ai voyagé Montréal-Gatineau pour un lunch avec elle et j’en garderai toujours d’excellents souvenirs. Danielle est à la tête de Fêtes en Boîtes depuis 2004. Elle a mené son rêve à fond en construisant rien de moins… Lire la suite

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Avez-vous la bonne recette ? Une histoire de poutine et de clients

Marketing et service client

Une histoire de poutine et de clients perdus Je m’en confesse, j’adore la poutine #pasveganpasbioonsenfoucestbon Le jeudi soir, une ou deux fois par mois c’est direction poutine. Et je vais au même endroit avec ma famille depuis des années. J’aime tout : la sauce, le fromage, les frites. Je ne suis… Lire la suite

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Dans le cellulaire de… Julie Rochon

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Cette chronique est fortement inspirée des compilations du genre « dans la sacoche de… » et « dans le frigo de… ». Mais pour les entrepreneurs je trouvais pas mal plus utile de savoir ce qui se trouve dans le cellulaire que dans le frigidaire ???? Le Samsung S6 de Julie Rochon, rédactrice stratégique Je… Lire la suite

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10 trucs pour faire plus avec moins et réduire vos coûts marketing

truc pour petit budget marketing

Avertissement : ce texte risque de brasser, voire d’offusquer certaines personnes. Il s’adresse aux entrepreneurs créatifs qui ont le réel désir de vivre de leur passion. C’est un peu comme si j’annonçais à ma fille que la fée des dents n’existe pas. Je préférais vous en avertir. La majorité des entrepreneurs… Lire la suite

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Une stratégie de riz : marge de profit et valeur perçue

marketing, valeur produit

C’est fréquent, les entrepreneurs créatifs ont particulièrement de la difficulté à établir des prix justes, des prix leur permettant de rentabiliser leur entreprise et de la faire évoluer à long terme. Je pense que le fait d’être plutôt perfectionniste n’y est pas étranger… J’ai moi-même déjà fait cette erreur de… Lire la suite

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On vous copie? Profitez de la situation pour augmenter vos ventes!

stratégie marketing

Phénomène courant qui n’est pas prêt de disparaître: plusieurs entrepreneurs se lèvent un matin et découvrent qu’une autre entreprise a copié un ou plusieurs de leurs produits. Rageant, frustrant, déconcertant, oui! Mais sachez que les copieurs se tirent dans le pied, souvent même sans le savoir. Voici comment profiter de… Lire la suite