Les compétences humaines et stratégiques nécessaires au succès d’une entreprise ne s’apprennent pas dans tes cours du secondaire ou dans ton BAC en communication ou encore en kinésiologie. Et ça mène inévitablement à des erreurs business. Mais c’est la beauté de la chose : on apprend rapidement!
Elles se développent dans l’action et en se pétant la gueule (ou en raccourcis dans mon école, avec des mentors, des coachs, des stratèges).
Être entrepreneur c’est un des rares métiers qui s’apprend sur le tas et qui demande certaines aptitudes innées comme la confiance en soi, l’organisation et la capacité à se projeter dans le futur.
J’ai fait 3 ans d’études pour apprendre mon métier de base et graduer en 2002. J’ai exercé jusqu’en 2012 comme salariée.
Après 13 ans en affaires, je peaufine toujours. Voici ce que j’ai expérimenté uniquement cette année et que je ne referai plus jamais. Des erreurs business que tu pourrais éviter qui sait.
Je ne referai plus…
De facturation à commissions, à l’heure ou à forfait : grosse erreur
J’ai expérimenté plusieurs modes de facturation avec mon Studio de création marketing en 2024. Soit c’était néfaste pour ma rentabilité, soit ce l’était pour ma santé mentale. La facturation à commissions, en plus de créer un stress immense, attirait des clients non engagés dans leur succès. Maintenant, je facture à la tâche (pas à l’heure, c’est différent). C’est plus rentable et surtout plus juste pour mes clients qui ne sont pas coinçés dans des forfaits.
Prendre ma communauté business pour acquise
En mars 2024, j’ai été hacké et j’ai perdu toute ma communauté Facebook (plus de 7000 personnes) et 2000$ pris dans mon compte Paypal. Pour l’argent, ça fait suer, mais perdre 8 ans de travail à bâtir une communauté… sérieux, j’ai pleuré.
Facebook était ma principale source de ventes (à 90%), donc les trois mois suivants ça été très difficile de faire lever mes ventes. Suite à ça, j’ai mis en place des stratégies de vente hors réseaux sociaux, j’ai évidemment renforcé ma sécurité en ligne et j’ai diversifié mes canaux de communication. Ce n’est pas une erreur business en soi puisque ce n’est pas de ma faute, mais j’ai appris quand même.
Prendre des décisions business uniquement basées sur l’argent
Que ce soit de garder un client qui nuit à mon énergie ou celle de mon équipe, de vendre un truc juste pour le cash : c’est JAMAIS une bonne idée. Au final, ça nuit à tes opportunités financières et ça prend la place de quelque chose qui pourrait vraiment être aligné. Quand j’ai mis fin à un mandat avec un client non aligné, le lendemain, ma meilleure cliente a upgradé notre mandat.
Quand j’ai lâché prise parce qu’il manquait 3000$ au mois pour tout payer, incluant mon salaire, j’ai eu une demande inattendu qui a couvert le “manque” en 24 heures plus un renouvellement que je n’avais pas prévu. Ça demande de développer une grande foi et d’apprendre à soutenir l’inconfort. Dans mes cinq premières années en affaires, j’aurais été paniquée de ces deux situations.
Essayer de bâtir mon empire seule
Quand j’ai investi dans mon équipe, mes ventes ont quadruplées. Parce que je pouvais être dans mes zones de génie et me concentrer sur ma relation avec ma communauté (= ventes). Au début de l’année, je faisais l’exécution des mandats de rédaction. Je suis excellente pour le faire et j’ai les compétences (+ j’adore écrire). À première vue, on peut se dire que je garde tout le cachet du mandat pour moi, donc que c’est plus payant. Mais non, c’est devenu payant quand j’ai engagé Marie-Claude qui clanche une tonne de mandats en une semaine pendant que je facture pour de la stratégie.
J’ai aussi passé la majeure partie de l’année sans coach-mentor, en me disant que j’étais bien outillée (je suis moi-même coach et stratège d’affaires tsé). J’ai fini par embauché une coach pour mon cerveau neurodivergent, une pour discuter de mes stratégies et une pour l’aspect énergétique. Ta business a besoin d’une équipe, mais toi aussi! Les Ricardo, Marilou, Geneviève Everell de ce monde ne font pas tout tous seuls… et c’est vrai dans tous les domaines.
D’autres erreurs à venir
2024 a été l’année de la création de mon agence marketing, après avoir créé une école et un service-conseil d’affaires pour les microentreprises (depuis 2012). En 2025, en plus de mes entreprises, je me lance dans un modèle de création de contenu avec mon brand personnel. Je sais pertinemment que je vais en apprendre encore des tonnes sur ma job d’entrepreneure.
Il faut avoir des motivations intrinsèques, un why puissant et une vocation pour perdurer en affaires. Je le dis souvent, c’est pas fait pour tout le monde.
Toi, qu’est-ce que tu ne feras plus jamais suite à tes expériences de cette année? Quelles erreurs business t’on le plus appris?
